Câu hỏi thường gặp
Những câu khách hỏi Thung2 nhiều nhất — về cách đặt, thời gian kích hoạt, bảo hành và thanh toán.
Mua hàng
Tôi không biết code thì dùng được không?
Được. Phần lớn khách của Thung2 không phải lập trình viên: bạn mô tả bằng tiếng Việt, AI viết code. Nếu chưa rõ nên chọn gói nào, gọi 0987053380 để sale tư vấn theo đúng việc bạn cần làm.
Đặt hàng có phải thanh toán online không?
Không. Thung2 nhận đơn qua điện thoại: bạn để lại tên và số điện thoại, sale gọi lại xác nhận rồi hướng dẫn thanh toán. Không cần thẻ và không cần tạo tài khoản để mua.
Bao lâu thì tôi có tài khoản?
Thường 5–15 phút sau khi sale gọi xác nhận. Đặt buổi tối hay cuối tuần vẫn có người trực.
Tôi xem lại đơn của mình ở đâu?
Vào Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn và số điện thoại đã dùng khi đặt. Trang đó hiển thị trạng thái xử lý của đơn.
Tài khoản và bảo hành
Tài khoản có bản quyền thật không?
Có. Tài khoản được kích hoạt trực tiếp từ nhà phát hành và đầy đủ tính năng của gói bạn mua.
Bảo hành 1 đổi 1 nghĩa là gì?
Tài khoản không đăng nhập được hoặc mất tính năng của gói trong thời hạn còn hiệu lực, Thung2 cấp tài khoản mới thay thế. Chi tiết trường hợp áp dụng nằm trong Chính sách bảo hành.
Đổi tài khoản giữa kỳ, tôi có mất thời hạn còn lại không?
Không. Tài khoản thay thế giữ nguyên phần thời hạn chưa dùng của tài khoản cũ.
Một tài khoản dùng được trên mấy máy?
Giới hạn thiết bị và số phiên đăng nhập theo điều khoản của nhà phát hành từng gói. Sale sẽ nói rõ giới hạn của gói bạn chọn trước khi bạn thanh toán.
Thanh toán và huỷ đơn
Tôi cần hoá đơn cho công ty thì làm sao?
Nói với sale khi gọi xác nhận đơn, sale sẽ hướng dẫn thông tin cần cung cấp và cách xuất hoá đơn cho trường hợp của bạn.
Đặt rồi đổi ý thì huỷ được không?
Chưa thanh toán thì chỉ cần nói khi sale gọi lại, đơn sẽ được huỷ, không mất phí. Tài khoản đã kích hoạt thì áp dụng Chính sách bảo hành.